1. Información general

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa de que el sitio web www.ametllerorigen.com es titularidad de:

CASA AMETLLER, S.L.

Domicilio social: Av. Mare de Déu de Montserrat, 71-77, Pol. Ind. Sant Pere Molanta, 08734 Olèrdola, Barcelona.

NIF: B62591359.

Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 33759, Folio 47, Hoja B-236662, Inscripción 1.ª.

A efectos de este Aviso Legal, CASA AMETLLER, S.L. podrá actuar bajo la denominación comercial Ametller Origen.

Para contactar con Ametller Origen, el usuario puede dirigirse al correo electrónico general [email protected] o utilizar los canales de atención al cliente indicados en este Aviso Legal.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Este Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web de Ametller Origen, sin perjuicio de que determinados servicios, funcionalidades, promociones, programas de fidelización, compra online, talleres, experiencias u otras actividades puedan estar sujetos a condiciones particulares.

En caso de que existan condiciones particulares aplicables a un servicio concreto, estas prevalecerán sobre este Aviso Legal en aquello que resulte específicamente regulado.

Cuando el sitio web permita la compra de productos, la contratación de servicios, la participación en promociones, la inscripción a talleres o experiencias, o la adhesión a programas de fidelización, el usuario deberá revisar y aceptar, cuando corresponda, las condiciones particulares aplicables antes de finalizar el proceso correspondiente.

Antes de confirmar cualquier compra o contratación online, se mostrará al usuario la información esencial de la operación, incluyendo, cuando corresponda, productos o servicios seleccionados, precio, impuestos, gastos aplicables, condiciones de entrega, recogida, cancelación o devolución, y cualquier otra información exigida por la normativa aplicable.

El acceso y uso del sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de este Aviso Legal en la versión publicada en cada momento.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado, lícito y responsable del sitio web, de sus contenidos y de los servicios disponibles, de acuerdo con la normativa aplicable, la buena fe, el orden público y este Aviso Legal.

En particular, el usuario se abstendrá de:

• Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en los formularios, registros, procesos de compra o canales habilitados en el sitio web.
• No utilizar los contenidos, formularios o funcionalidades del sitio web para enviar publicidad, comunicaciones comerciales no solicitadas, recopilar datos personales de terceros o realizar actividades contrarias a la normativa aplicable.
• Utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a los derechos e intereses de Ametller Origen o de terceros.
• Introducir o difundir virus, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda alterar, dañar o impedir el funcionamiento normal del sitio web, de los sistemas o de los datos.
• Intentar acceder sin autorización a zonas restringidas, cuentas de usuario, sistemas informáticos o redes de Ametller Origen o de terceros.
• Hacer un uso indebido de los contenidos, marcas, signos distintivos o materiales disponibles en el sitio web.

Ametller Origen podrá adoptar las medidas necesarias para impedir usos indebidos del sitio web o de sus servicios, incluida la limitación, suspensión o bloqueo del acceso cuando existan indicios razonables de uso fraudulento, abusivo, ilícito o contrario a este Aviso Legal.

4. Contenidos y responsabilidad

Ametller Origen procura que la información publicada en el sitio web sea correcta, actualizada y accesible. No obstante, los contenidos pueden contener errores, imprecisiones o no estar actualizados en algún momento concreto.

Ametller Origen se reserva el derecho de modificar, actualizar, sustituir o eliminar en cualquier momento los contenidos, servicios, funcionalidades, diseño o configuración del sitio web.

Los contenidos del sitio web tienen finalidad informativa, comercial o de relación con los usuarios y clientes. Cuando la información publicada haga referencia a productos, servicios, promociones, campañas, experiencias, compra online u otras actividades, esta podrá estar sujeta a las condiciones específicas aplicables en cada caso.

Ametller Origen no será responsable de los daños o perjuicios derivados del uso indebido del sitio web por parte del usuario, ni de decisiones adoptadas exclusivamente sobre la base de información que pueda estar desactualizada, incompleta o sujeta a condiciones particulares no consultadas por el usuario.

5. Disponibilidad y seguridad del sitio web

Ametller Origen aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar el correcto funcionamiento, seguridad y disponibilidad del sitio web.

No obstante, Ametller Origen no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida del sitio web ni la ausencia absoluta de errores, interrupciones, incidencias técnicas, fallos de conexión, tareas de mantenimiento u otras circunstancias ajenas a su control.

Ametller Origen tampoco puede garantizar que el sitio web o los servidores estén libres de virus u otros elementos nocivos, aunque adopta medidas razonables para prevenir este tipo de incidencias.

6. Enlaces a páginas de terceros

El sitio web puede incluir enlaces a sitios web, plataformas o contenidos de terceros. Ametller Origen no controla ni asume responsabilidad sobre los contenidos, condiciones de uso, políticas de privacidad, prácticas o servicios de terceros a los que el usuario pueda acceder a través de dichos enlaces.

La inclusión de un enlace no implica que Ametller Origen recomiende, apruebe o garantice los contenidos o servicios del sitio web enlazado.

El usuario accede a los sitios web de terceros bajo su responsabilidad y deberá consultar las condiciones y políticas aplicables en cada caso.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo, a título enunciativo, textos, imágenes, fotografías, vídeos, gráficos, logotipos, iconos, marcas, nombres comerciales, diseño, código fuente, estructura, combinaciones de colores y cualquier otro elemento susceptible de protección, son titularidad de Ametller Origen o de terceros que han autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición, extracción, reutilización o cualquier otra forma de explotación total o parcial de los contenidos del sitio web sin la autorización previa y por escrito de Ametller Origen o del titular correspondiente.

El usuario puede visualizar los contenidos del sitio web y, en su caso, realizar copias privadas, siempre que sea para uso personal, lícito y no comercial, y que no se alteren, supriman o manipulen los avisos de derechos, marcas o sistemas de protección existentes.

Las marcas, nombres comerciales y signos distintivos de Ametller Origen están protegidos por la normativa de propiedad industrial y no pueden ser utilizados sin autorización expresa y por escrito.

8. Enlaces al sitio web de Ametller Origen

El establecimiento de enlaces al sitio web de Ametller Origen deberá respetar la buena fe, la normativa aplicable y los derechos de Ametller Origen.

No se permite establecer enlaces que puedan inducir a error sobre la existencia de una relación, colaboración, autorización o patrocinio por parte de Ametller Origen cuando esta no exista.

Tampoco se permite el uso de técnicas de “frame”, “deep linking” o cualquier otra que pueda alterar la presentación del sitio web, ocultar su origen o asociarlo a contenidos ilícitos, engañosos, desleales o contrarios a la imagen de Ametller Origen.

9. Compra online segura y prevención del fraude

La seguridad es una prioridad para Ametller Origen. Por este motivo, se adoptan medidas orientadas a proteger las transacciones, las cuentas de usuario y la información asociada a los servicios digitales.

Ametller Origen no solicitará nunca por correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp u otros canales que el usuario revele su contraseña, códigos de verificación, datos completos de tarjeta bancaria o información confidencial similar.

Si el usuario recibe una comunicación sospechosa que aparentemente provenga de Ametller Origen y en la que se le pidan datos confidenciales, se le solicite realizar un pago por canales no habituales o se le dirija a páginas web no oficiales, deberá evitar responder, no facilitar datos y comunicarlo a Ametller Origen.

Las comunicaciones oficiales de Ametller Origen utilizarán canales y dominios corporativos. No obstante, el usuario deberá verificar siempre que la dirección, el dominio y el contenido de la comunicación sean coherentes con los canales oficiales de Ametller Origen.

Para comunicar posibles intentos de fraude, phishing o suplantación de identidad, el usuario puede contactar con Ametller Origen a través de [email protected] o de los canales de atención al cliente habilitados.

10. Publicidad y comunicaciones comerciales

El sitio web puede incluir contenidos informativos, promocionales o publicitarios relativos a productos, servicios, campañas, promociones, experiencias, talleres u otras actividades de Ametller Origen o, en su caso, de marcas o entidades colaboradoras.

Los contenidos promocionales o publicitarios deberán respetar la normativa aplicable y, cuando estén sujetos a condiciones particulares, estas se pondrán a disposición del usuario en el canal correspondiente.

Las comunicaciones comerciales electrónicas se remitirán, cuando corresponda, de acuerdo con la normativa aplicable y con la Política de Privacidad de Ametller Origen.

11. Protección de datos y cookies

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad de Ametller Origen, disponible en el sitio web.

El uso de cookies, identificadores, SDKs o tecnologías similares se rige por la Política de Cookies o por el mecanismo de configuración habilitado en cada momento.

12. Atención al cliente, reclamaciones y resolución de conflictos

El usuario podrá contactar con el servicio de atención al cliente de Ametller Origen para formular consultas, incidencias o reclamaciones a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono de atención al cliente: 900 877 111.
• WhatsApp: +34 633 59 29 99.
• Página de contacto: https://www.ametllerorigen.com/es/content/contacta-con-nosotros.
• Tiendas Ametller Origen.

Ametller Origen dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de las personas consumidoras. Para más información sobre cómo obtenerlas o tramitarlas, el usuario puede dirigirse a las tiendas Ametller Origen o contactar con el servicio de atención al cliente.

Asimismo, el usuario puede obtener información sobre los servicios públicos de consumo de la Generalitat de Catalunya y, en su caso, acudir a los organismos o entidades de resolución alternativa de litigios de consumo que resulten competentes.

Ametller Origen no está adherida al sistema arbitral de consumo, sin perjuicio de que el usuario pueda formular las reclamaciones que considere oportunas ante los organismos competentes.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Este Aviso Legal se rige por la legislación española y por la normativa de consumo aplicable en Catalunya cuando corresponda.

En materia de consumo, las posibles controversias se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable y, en particular, a los del domicilio de la persona consumidora cuando así corresponda, sin perjuicio de los mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos que pueda utilizar conforme a la normativa vigente.

14. Modificaciones del Aviso Legal

Ametller Origen podrá modificar este Aviso Legal cuando sea necesario para adaptarlo a cambios normativos, técnicos, organizativos, operativos, comerciales o de contenido del sitio web.

La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web.

Última actualización: julio de 2026.